İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Kuğu mağazalarından aldığınız ürünlerimiz sizin için özel olarak üretildiğinden defo ve hasar bulunması dışında iade yapılmamaktadır.Kişiye özel ürünleriniz kargoya verilmemiş ise Hesabım>Siparişlerim sayfasından siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.Talebinizi [email protected] adresinden iletebilirsiniz.
2. Kuğu mağazalarından aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Aşağıdaki koşullar çerçevesinde ürün iadesi taleplerinize memnuniyetle destek oluruz.Satın aldığınız ürün kişiye özel olarak logolu yapıldığından,ayrıca bir sonraki eğitim döneminde kurumun kıyafet değişikliğine gitme olasılığı bulunduğundan Tüketicinin Korunması Kanununun ilgili maddesi gereği iade hakkından muaf tutulmuştur.Ürünlerimizin kişiye özel olmaması durumunda fatura tarihinden itibaren 15 gün geçmemiş,etiketleri sökülmemiş,yıkanmamış,kullanılmamış satılır durumda ürünleri iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyerek karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.
3. İade Koşulları Nelerdir?
Ürünlerin kişiye özel olmaması ve fatura tarihinde itibaren 15 gün geçmemiş olması yeniden,satışa sunulabilir durumda olması
4. İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Sürede Yapılır?
İadeniz elimize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarını karşılıyorsa, iadesi uygunsa 3 iş günü içerisinde ücret iadesi tamamlanır.İadenizin hesabınıza yansıması süresi banka sürecine bağlı olarak değişiklik gösterir.İade geri ödemenizle ilgili bankanızla iletişime geçebilirsiniz.Talep ve destekleriniz için whatsapp müşteri destek hattımızı da kullanabilirsiniz.
ÜYELİK
1. Kuğu mağazalarına nasıl üye olabilirim?
2. Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
ALIŞVERİŞ
1. Kuğu mağazalarında nasıl alışveriş yapabilirim?
Kuğu mağazalarına isterseniz üyelik oluşturabilir hemen alışverişe başlayabilirsiniz.Ürününü almak istediğiniz okul ve kurumun seçtiğiniz ürününü renk,beden ve adet bilgilerini işaretleyerek sepetinize ekleyebilir,ödeme ve teslimat bilgilerini doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sizin için üretilecek ürünün üretim süresinin 2-7 iş günü,şehir içi kargo teslim süresinin 1 gün olduğunu hatırlatmak isteriz.
2. Nasıl Ödeme Yapacağım?
Yaptığınız alışverişin ödemeleri için istediğiniz bankanın kredi kartı veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
3. Kendi Tasarımlarımızı Nasıl Ürettirebilirsiniz?
Özel desen ve tasarımlarınızı ürünlerimizde kullanmak için whatsapp destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
4. Fiyatlarımıza KDV dahil mi?
Ürünlerimiz KDV dahil fiyatıyla satılmaktadır.
TESLİMAT
1. Siparişim Ne Zaman Bana Ulaşır?
Ürünlerimiz sizin için özel üretildiğinde 2-7 iş günü arasında üretim olmaktadır.Sizin için özel üretilen ürünlerimiz Bursa için 1 iş günü içerisinde,şehir dışındaysanız 2-4 iş günü sarasında size ulaşacağı öngörülmektedir.
Ürünlerinizin kargo süresini kısaltmak için; whatsapp hattına bilgi verdiğinizde mağazamızdan da teslim alabilirsiniz.
2. Teslimat Ücreti Var Mı?
Adres teslimi siparişinize kargo ücreti 50 tl yansıtılır.Üye olduktan sonra alışveriş yaptığınızda bu ücret tarafımızdan karşılanacaktır.
Ürününüzü mağazamızdan teslim aldığınız taktirde ücret ödemezsiniz.
3. Siparişim Bana Ulaşmazsa Ne Yapmalıyım?
Adres teslim siparişleriniz kargoya verildikten sonra Bursa içi için 1 iş günü,şehir dışı için 2-4 iş günü arasında olacağı öngörülmektedir.Teslim gününde adresinizde bulunmazsanız kargo şirketi sizi bilgilendirerek ürününüzü dağıtım ofisine teslim etmektedir.3 iş günü içerisinde kargo şirketinden teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilmektedir.İrtibata geçmeniz durumunda gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra size tekrar gönderim yapılabilir.
4. Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim?
Gönderinizi teslim aldığınızda pakette ıslanma,yırtılma,ezilme ve hasar varsa kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünleri kontrol edebilirsiniz.Bir hasar mevcutsa,ürünlerinizi
teslim almayıp kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyiniz.Tutanak tutulan ürünler satıcıya ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi ile yeniden gönderim yapılacaktır.